Termenii magazinului

Produse

• Descriem și fotografiem fiecare produs cât de exact putem. Culorile de pe ecrane pot varia ușor.
• Produse de îngrijire: citește ingredientele înainte de cumpărare, mai ales dacă ai alergii sau pielea sensibilă. Testează produsele noi pe o zonă mică de piele. Dacă ești însărcinată, alăptezi sau ești sub îngrijire medicală, întreabă mai întâi medicul.
• Unele produse sunt produse profesionale, vândute doar practicienilor instruiți sau cursantelor Mirabell Academy (secțiunea 9). Sunt marcate „Uz profesional”.
• Nu vindem publicului medicamente eliberate doar pe bază de rețetă și nici fillere dermice.

Prețuri

• Prețurile sunt în euro și includ TVA acolo unde se aplică.
• Costurile de livrare sunt afișate la plată, înainte să plătești. Totalul de la plată este tot ce plătești pentru livrarea în Irlanda și în UE.
• Când arătăm o reducere de preț la un produs, prețul „anterior” este cel mai mic preț practicat în cele 30 de zile dinaintea reducerii (S.I. 597 of 2022).
• Dacă facem o greșeală evidentă de preț, te contactăm și poți plăti prețul corect sau poți anula cu rambursare integrală.

Comanda ta

1. Plasezi comanda și plătești la finalizarea comenzii Wix. Plata este procesată de Wix Payments; nu vedem niciodată numărul complet al cardului tău.
2. Primești un e-mail care confirmă că am primit comanda.
3. Contractul se încheie când îți trimitem un e-mail că a fost expediată comanda (sau că este gata de ridicare).
4. Dacă un produs nu mai este în stoc după ce comanzi, te anunțăm și îți rambursăm banii în 14 zile sau, dacă preferi, îți oferim o alternativă.

Livrare

• Expediem în 1 până la 3 zile lucrătoare de la plată.
• Livrăm fără întârzieri nejustificate și în cel mult 30 de zile, dacă nu stabilim altă dată. Dacă nu o facem, poți anula comanda cu rambursare integrală.
• Răspundem pentru comanda ta până ajunge la tine. Dacă se pierde sau se deteriorează pe drum, o înlocuim sau îți rambursăm banii.
• Te rugăm să dai o adresă corectă. Dacă o comandă se întoarce pentru că adresa a fost greșită sau coletul nu a fost ridicat, rambursăm produsele după returnare, mai puțin costul inițial de livrare, sau le retrimitem contra unei noi taxe de livrare.
• Comenzile de ridicat din clinică sunt păstrate 30 de zile. Te rugăm să aduci confirmarea.
• În prezent nu livrăm în afara UE.

Dreptul tău de retragere de 14 zile

• Poți anula o comandă online din orice motiv în 14 zile de la ziua în care o primești (pentru mai multe produse livrate separat, de la ziua în care îl primești pe ultimul).
• Anunță-ne în cele 14 zile: prin pagina Anulează contractul aici, prin e-mail la hello@mirabellaesthetics.ie sau folosind modelul de formular de retragere de mai jos.
• Trimite produsele înapoi în 14 zile de când ne-ai anunțat. Tu plătești costul returului, cu excepția cazului în care produsul este defect sau ți-am trimis alt produs.
• Rambursăm prețul și costul livrării standard în 14 zile de la retragerea ta. Putem aștepta până primim produsele înapoi sau dovada că le-ai trimis.
• Poți deschide ambalajul exterior ca să te uiți la produs, așa cum ai face într-un magazin. Dacă un produs a fost manipulat mai mult de atât și și-a pierdut din valoare, putem scădea acea sumă din rambursare.

Excepție de igienă: produse sigilate

Din motive de sănătate și igienă, cosmeticele, produsele de îngrijire, machiajul, acele, cartușele și articolele similare sigilate nu pot fi returnate după ce sigiliul a fost rupt, cu excepția cazului în care sunt defecte. Aceasta este o excepție permisă de lege, iar dreptul de retragere de 14 zile nu li se aplică după desigilare. Produsele care vin cu sigiliu îl arată clar. Articolele nedesigilate sau deschise care nu au sigiliu pot fi returnate nefolosite în 14 zile.

Produse defecte sau greșite

Drepturile tale legale pentru produsele defecte nu sunt afectate de secțiunile 5 și 6.

• Produsele trebuie să fie conforme cu descrierea, potrivite scopului și de calitate satisfăcătoare.
• Dacă un produs este defect, deteriorat sau nu corespunde descrierii, îl poți respinge în 30 de zile de la livrare, cu rambursare integrală.
• După aceea, poți cere repararea sau înlocuirea lui și, dacă acest lucru nu este posibil sau nu funcționează, o reducere de preț sau o rambursare.
• Poți face reclamații pentru defecte timp de până la 6 ani. Dacă un defect apare în primul an, se presupune că exista la livrare, cu excepția cazului în care putem arăta contrariul.
• Plătim noi costul returului pentru produsele defecte sau greșite.
• Te rugăm să ne spui imediat ce observi o problemă, cu o fotografie dacă se poate. Dacă ne anunți în 48 de ore de la livrare despre o deteriorare în transport, ne ajuți să facem reclamație la curier, dar acest lucru nu îți limitează drepturile.
• O reacție la un produs care nu este defect (de exemplu o alergie la un ingredient trecut pe produs) nu este un defect. Te rugăm să nu-l mai folosești și să ne contactezi.

Coduri de reducere

• Cod de bun venit (newsletter): 10% reducere la prima comandă din magazin. O singură folosire de persoană și de adresă de e-mail.
• Codul Mirabell Circle INNERCIRCLE10: 10% reducere doar la produsele din magazin, pentru absolventele Mirabell Academy, la fiecare comandă, cât timp funcționează Mirabell Circle. Este un singur cod comun, trimis absolventelor când termină un curs.
• Codurile nu se aplică tratamentelor, pachetelor, voucherelor cadou, cursurilor academiei, aparaturii sau livrării, decât dacă scrie pe cod.
• Un cod pe comandă. Codurile nu pot fi combinate cu alte oferte, schimbate pe bani sau aplicate comenzilor anterioare.
• Codurile sunt pentru persoanele cărora le-au fost date. Publicarea unui cod, folosirea mai multor adrese de e-mail pentru codul de bun venit sau revânzarea produselor reduse înseamnă folosire abuzivă. Dacă descoperim o folosire abuzivă, putem anula reducerea, putem anula comanda (cu rambursarea integrală a ce ai plătit) sau putem cere înapoi reducerea înainte de expediere.
• Dacă returnezi un produs cumpărat cu un cod, rambursăm suma pe care ai plătit-o efectiv.

Produse profesionale și kituri pentru cursante

• Produsele profesionale și kiturile se vând doar practicienilor calificați sau cursantelor înscrise la Mirabell Academy. Putem cere dovada formării sau a înscrierii și putem anula o comandă dacă nu o primim.
• Dacă cumperi ca firmă (pentru salonul sau cabinetul tău), drepturile de consumator din secțiunile 5 și 7, care se aplică doar consumatorilor, nu ți se aplică, deși înlocuim în continuare produsele defecte.
• Kiturile incluse într-un curs al academiei urmează Termenii Academiei.
• Răspunzi pentru folosirea în siguranță a produselor profesionale, în limitele formării tale și conform legii irlandeze. Nu răspundem pentru tratamentele pe care le efectuezi cu ele.

Răspunderea noastră

Răspundem pentru pierderile pe care le suferi și care sunt un rezultat previzibil al încălcării de către noi a acestor termeni sau al lipsei de grijă rezonabilă. Nu răspundem pentru pierderile care nu erau previzibile sau pentru pierderile de afaceri, dacă cumperi ca firmă. Nimic de aici nu ne limitează răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzate de neglijența noastră, pentru fraudă, pentru produse defecte conform Liability for Defective Products Act 1991 sau pentru orice altceva ce legea nu ne permite să limităm.

Reclamații

Contactează-ne la hello@mirabellaesthetics.ie sau la +353 85 186 5581. Confirmăm primirea în 3 zile lucrătoare și răspundem complet în 14 zile. Poți contacta și CCPC (ccpc.ie) sau, pentru o achiziție din UE, European Consumer Centre Ireland (eccireland.ie).

Legea aplicabilă

Se aplică legea irlandeză. Dacă locuiești în altă țară din UE, păstrezi protecțiile imperative pentru consumatori din țara ta.

Model de formular de retragere

(Completează și trimite acest formular doar dacă vrei să anulezi comanda.)

Către: MIRABELL COSMETOLOGY LIMITED, care activează sub numele Mirabell Aesthetics, Dolcan House, 78/80 Tower Road, Clondalkin, Dublin, D22 N6F6. E-mail: hello@mirabellaesthetics.ie
Prin prezenta notific retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor bunuri:
Numărul comenzii:
Data comenzii / data primirii:
Nume:
Adresă:
Semnătură (doar dacă formularul este trimis pe hârtie):
Data: